Менеджер по работе с клиентами

В связи с расширением штата, компания ЭнергоСтар в поиске менеджера по работе с клиентами. Компания «ЭнергоСтар» оказывает услуги комплексной эксплуатации зданий с 2005 года. Входит в ТОП-10 крупнейших обслуживающих организаций по суммарной площади объектов в эксплуатации.Клиенты компании — собственники объектов недвижимости, государственные и муниципальные структуры, промышленные подразделения, арендаторы.
Обязанности:
Развитие деловых отношений с клиентами в долгосрочной и краткосрочной перспективе, разработка программ лояльности; Ежедневный анализ результатов работы по сотрудничеству с клиентами на предмет претензий с их стороны и недовольства; Увеличение объемов продаж по действующим клиентам и привлечение новых; Установление и поддержка контактов с первыми лицами целевых клиентов; Презентация компании и ее услуг, составление коммерческих предложений; Расчет и анализ бюджетов; Согласование Договоров с Заказчиками и внутри компании; Контроль дебиторской задолженности по клиентам; Работа в CRM системе, ведение отчетов; Работа со смежными подразделениями; Контроль дебиторской задолженности по клиентам; Контроль выставления закрывающих документов для Заказчиков; Контроль возврата актов выполненных работ.
Требования:
Понимание бизнес-процессов и техники предоставления услуг компании (эксплуатация недвижимости и клининг); Опыт ведения клиентов в сфере технического обслуживания зданий (эксплуатации) и клининга от 1-го года будет являться преимуществом; Навыки ведения переговоров с первыми лицами компании, ведения сложных переговоров; Работа с претензиями и возражениями, ведение телефонных переговоров; Опыт работы с бюджетами; Опыт участия в тендерах и аукционах; Умение работать в единой команде; Знание документооборота; Презентабельный внешний вид; Самостоятельное принятие решений, уверенность в себе, эффективность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, желание развиваться.
Условия:
Работа в крупной компании-ТОП рынка комплексной эксплуатации зданий; Оформление согласно ТК РФ; Широкие возможности профессионального и карьерного роста, наша компания развивается, и вы можете развиваться вместе с нами; Уютный офис рядом с м. ВДНХ, шаговая доступность; Молодой, дружный коллектив, каждый готов прийти на помощь, руководители профессионалы своего дела, отличная атмосфера работы, без лишней бюрократии; Достойный уровень заработной платы, обсуждается индивидуально по итогам собеседования.