Менеджер по работе с клиентами

KENGO уже более 9 лет специализируется на аренде мебели и предметов декора. За это время мы помогли нашим нашим клиентам организовать более 40 000 мероприятий разной сложности и масштаба - от камерным частных мероприятий, до крупномасштабных федеральных проектов. Мы работаем в сегменте В2В, и особенно ценим тот факт, что более 65% клиентов возвращаются к нам вновь. Это большая ответственность, ведь каждый новый заказ нужно отработать еще лучше, чем предыдущий! У нас интересно, ответственно, и сложно. Мы ищем тех, кому это по душе. Что нужно делать: Консультировать клиентов по телефону (только ВХОДЯЩИЕ обращения) и отвечать на письменные запросы о наличии, состоянии и других характеристиках мебели. Подбирать оптимальное решение для клиента, при необходимости предлагать альтернативные варианты. Совершать кросс-продажи и готовить коммерческие предложения. Формировать заказы в CRM-системе, согласовывать даты и интервалы доставки с отделом логистики. Всегда "держать руку на пульсе" и знать, в каком статусе находится тот или иной заказ. Взаимодействовать с клиентами на всех этапах работы, помогать в решении любых вопросов. Что мы предлагаем: Интересный продукт - рынок совместного потребления и аренды товаров, набирающий популярность как в мире, так и в России. Достойный доход от 95 000 рублей (оклад 50 000 после вычета налогов +% от личных продаж). К примеру, средний доход наших опытных менеджеров составляет 110 000 рублей. Прекрасную возможность развивать свои профессиональные навыки - мы проведем "курс молодого бойца" и поделимся тонкостями работы в нашей сфере. Классную команду, готовую поддержать в любых вопросах. Удаленный формат работы, за исключением периода обучения и адаптации (~2 недели). Обучение и первые практические шаги будут проходить в офисе компании в центре Москвы совместно с руководителем и опытными наставниками. График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00. Мы подходим друг другу, если вы: Обладаете хорошими коммуникативными навыками, умеете договариваться с людьми, и понимаете важность эмпатии в коммуникациях. Аккуратны, скрупулезны и готовы брать на себя ответственность. Для нас важно выполнять обещания перед клиентами и заранее учитывать все детали. Любите доводить начатое до конца, амбициозны, и хотите развиваться в сфере продаж и консультирования. Обладаете опытом консультирования и продаж по телефону (в нашей компании Вам предстоит общаться только со входящим потоком клиентов).