Менеджер по работе с клиентами

Русская Национальная Балетная Школа (Худ. рук - народная артистка Российской Федерации – Илзе Лиепа Менеджер по работе с клиентами в балетную школу (РНБШ)
Обязанности:
Взаимодействие с клиентами премиум сегмента, полное сервисное сопровождение учащихся школы и их родителей; Прием входящих звонков, обработка заявок с сайта и из соц. сетей, работа в программе CRM; Презентация продуктов и услуг школы, консультирование клиентов, продажа контрактов и дополнительных услуг; Исходящие звонки, переписка с клиентами в мессенджерах; Составление и корректировка расписания, взаимодействие с педагогическим составом; Презентация школы новым посетителям, фиксирование потенциальных клиентов для дальнейшего взаимодействия и доведения до продажи; Ведение клиентской базы и управленческой отчётности; Выполнение плана продаж, удержание действующих клиентов школы; Контроль оплат, прием платежей от клиентов, работа с кассой, ведение финансовой отчетности; Участие в подготовке проектов школы, концертной деятельности.
Требования:
​​​​​​​​​​​​​​ Грамотная устная и письменная речь; Владение программой Excel. Преимуществом будет опыт работы в программах A&A, 1C, CRM; ВАЖНО: Желание и умение общаться с детьми и их родителями; Личные качества: дипломатичность, коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, аккуратность, оптимизм, способность выдерживать длинный рабочий день, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности; Отсутствие страха перед продажами дорогих услуг, желание обучаться принципам продаж и ежедневно использовать инструменты мягких продаж; Умение и готовность заботиться о клиентах и создавать в школе доверительную семейную атмосферу; Внимательность к людям и к деталям. Способность запоминать личную информацию о клиентах, поддерживать неформальную беседу; Опрятный внешний вид, элегантный и естественный стиль в одежде и аксессуарах.
Условия:
​​​​​​​ Вознаграждение - оклад + бонусы от продаж (возможность самостоятельно влиять на свой доход); Сменный график работы; Корпоративная программа обучения и ввод в должность; Стабильная, надежная и интересная работа в уникальной компании; Отличная команда; Ежегодный отпуск; Работа в 2 минутах от метро Тверская