Менеджер по работе с гостями

Примем на работу менеджер в г. Москва.
Обязанности:
Условия
• График работы 2;2 дня (9:00 - 21:00);
• Оформление по ТК РФ;
• Отпуск 28 календарных дней;
• На территории работодателя;
• Шаговая доступность м. Севастопольская и Каховская;
• Работа в команде профессионалов и получение уникального опыта.
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц
• Дополнительные премии по результатам продаж номеров "от стойки"
Требования
• Опыт работы в службе приема и размещения или аналогичной должности в отеле от 2-х лет;
• Высшее образование;
• Уверенный пользователь (Office, PMS Opera);
• Свободное владение английским языком.
• Коммуникабельность, активность, стрессоустойчивость, пунктуальность;
• Высокая самоорганизация и дисциплина;
• Желание развиваться в сфере гостиничного бизнеса
Обязанности
• Работа с отзывами и жалобами гостей (в отеле и online) и своевременная обратная связь;
• Помощь гостям по различным вопросам во время их пребывания в отеле;
• Разрешение конфликтных ситуаций;
• Презентация гостям номеров и услуг отеля;
• Осуществление процедуры заезда/выезда VIP гостей;
• Работа с программой лояльности;
• Координировать подготовку номеров для гостей с учетом их предпочтений;
• Инспекция номеров;
• Предоставлять любую интересующую гостей и посетителей информацию по мероприятиям в городе;
• Взаимодействие со всеми службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса;
• Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей;
• Встреча, прием и обслуживание гостей;
• Работа с кассой;
• Повышение рейтинга и улучшение качества обслуживания в отеле;
• Работа с постоянными гостями;
• Работа с особыми пожеланиями гостей;
• Услуги консьержа;
• Контроль и поддержание высокого уровня сервиса;
• Встреча, прием и обслуживание гостей;
• Повышение рейтинга и улучшение качества обслуживания в отеле;
• Оперативное реагирование на пожелания гостей..
Узнать детали можно по телефону