Менеджер по бронированию и организации деловых поездок (Business Travel)

О нас Холдинг IBC Service Network оказывает услуги в индустрии business travel с 1996г. Драйвером развития выступает современный IT-продукт Raketa и агентство делового туризма и MICE-мероприятий IBC Corporate Travel. IBC Corporate Travel не просто приобретает билеты и бронирует отели, а, прежде всего, организует систему на стороне клиента, используя инновационные технологии, экспертные знания и предложения расширенной базы поставщиков на эксклюзивных условиях. В нашу дружную и большую команду требуется Специалист по работе с клиентами / Тревел-консультант. Что мы от Вас ждём: опыт работы в ТМС и навыки владения GDS (знание 1-2 систем - остальному готовы научить: Sirena/Mixvel, Travelport_Galileo, Amadeus, Sabre); экспертное понимание продуктов Авиа, ЖД, Отели и пр. – классы обслуживания и возможности по каждому из них, возможности предоставления дополнительных сервисов и привилегий в зависимости от класса обслуживания; умение общаться и способность налаживать доверительные отношения с клиентами; энергичность, высокая скорость реагирования на запрос клиента; ответственность и вовлеченность; внимательность к деталям и проактивность; грамотная устная и письменная речь; владение английским языком (не ниже Pre-Intermediate); навыки поиска и работы с информацией. Основные задачи: взаимодействие с клиентами компании (в т.ч. VIP сегмент); консультирование клиента по любым сервисным и техническим вопросам (в т.ч. по работе в ОВТ Raketa); помощь в подборе и бронировании услуг и организации поездок (авиа, ЖД, отели, трансферы, VIP залы и пр.); дополнительный контроль услуг перед поездкой VIP персон; оформление дополнительных услуг к поездкам (дети, багаж, животные, места на борту и прочие сервисы); пост-продажная поддержка и помощь в экстренных и форс-мажорных ситуациях. Что мы предлагаем: официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня; полностью "белая" заработная плата; преимущественно рассматриваем кандидатов в г. Екатеринбург с возможностью посещения офиса но и приглашаем к сотрудничеству удалённых сотрудников из разных городов; гибкий график по согласованию с руководителем: с 09:00-18:00 / 10:00-19:00 (мск); полноценное обучение, наставничество, поддержка на всех этапах; дружный и отзывчивый коллектив.Не откладывайте перемены на потом, начните менять свою жизнь прямо сейчас и оставляйте отклик, мы свяжемся с вами в ближайшее время!