Менеджер по автоматизации коммуникаций

Обязанности:
Управлять нашим чат-ботом (проводится обучение).
Изучать чаты с пользователями, чтобы выдвигать гипотезы по улучшению работы бота.
Создавать новые и оптимизировать действующие сценарии бота, работать с ошибками.
Поддерживать актуальность ответов бота.
Контролировать показатели работы бота.
Работать над увеличением оценки удовлетворенности качества ответов чат-бота.
Требования:
Будет плюсом, если ты умеешь писать сложные вещи простыми словами.
Опыт работы с клиентами в чате, колл-центре будет преимуществом.
Развитая эмпатия, внимательность к деталям и ответственность.
Желание обучаться и развиваться в сфере текстовых чат-ботов.
Навыки владения Excel.