Менеджер клиентского сервиса

- Корпоротивное обучение

-  Медицинская страховка

- Скидки на продукцию компании

• Работа с техническими запросами потребителей и реализаторов всех типов (клиент, дистрибьютор, партнер);


• Создание и регулярная актуализация скриптов ответов на стандартные запросы для автоматизации работы по запросам потребителей и реализаторов;


• Если случаи запросов не подходят под скрипты - ручная обработка запросов и предоставление оперативных ответов;


• Работа с горячей линией компании;


• Систематизация полученной информации и проведение презентаций для внутренних сотрудников и руководителей;


• Презентации действий и результатов по улучшению клиентского сервиса для внешних партнеров в форматах онлайн и оффлайн конференций и семинаров.

• Релевантный опыт работы от 3 лет в автомобильной сфере, либо смежной с ней (запчасти, автокомпоненты, тюнинг);


• Интерес к автомобилям и комплектующим, широкий технический кругозор;


• Нацеленность на результат, самостоятельность, клиентоориентированость, желание развиваться;


• Знание пакета программ MS Office, соцсети - обязательно;


• Знание 1C - желательно.