Куратор по работе со студентами

Обязанности:
Коммуникация со студентами Университета и колледжа (звонки, почта, мессенджеры, очные встречи и т.д.); Помощь студентам в организации учебного процесса: контроль своевременного начала обучения, помощь в выдаче справок и документов, контроль и обеспечение факта восстановления отчисленных студентов; Контроль движения студентов: по смене специальности, программы / формы обучения; смене ФИО; смене филиала; сокращению срока обучения; Постоянный мониторинг качества обучения и посещаемости студентов; Мотивация студентов на продолжение обучения, проведение работы над удержанием студенческого контингента; Оказание высокого уровня сервиса в сопровождении; Ответы на запросы студентов; Извещение о различных мероприятиях колледжа / Университета и мотивация к участию в них; Трудоустройство студентов в УС и компании-партнеры; Продажа дополнительных образовательных программ.
Требования:
Опыт работы персональным менеджером, аккаунт-менеджером или менеджером по работе с клиентами от 6 мес.; Навыки эффективных переговоров; Умение работать в режиме многозадачности; Умение выявлять и формировать потребности; Умение расположить к себе людей; Открытость и вовлеченность в решение вопросов; Клиентоцентричность и клиентоориентированность; Высокий уровень эмпатии, способность к сочувствию и сопереживанию клиенту; Гиперответственность, любознательность, нацеленность на результат; Грамотная устная и письменная речь; Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook), знание 1С и Битрикс 24 будет преимуществом.
Условия:
Заработная плата состоит из фиксированного оклада 70 000 руб. (на руки) + ежемесячной премии; Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц на банковскую карту, без задержек; График работы: 5/2, рабочий день 8 часов + 1 час на обед, плавающее начало дня с 08:00 до 11:00 ч., смежные или разбитые выходные, которые могут выпадать на рабочие дни с пн по пт, или на сб и вс. График согласовывается с сотрудником заранее на месяц вперед; Оформление по ТК РФ с первого дня работы; Гибкая система скидок для сотрудников и их родных на обучение по любому направлению до 100%; Доступ к образовательной платформе Synergy.Online, где находятся более 1000 часов полезного контента от ведущих российских и зарубежных спикеров; Посещение спортклуба Synergy Gym и занятия по корпоративным спортивным программам от Synergy Mix Training и Synergy MMA Gym (тренажерный зал, бокс, единоборства, функциональный тренинг, йога и др.); Офис в шаговой доступности от м. Сокол (10 мин.)