Инженер службы технической поддержки

Команда специалистов, готовых проектировать и реализовывать комплексные инновационные проекты*** автоматизации всех внутриклубных процессов от пропускной системы до дизайнерского переосмысления функциональных пространств фитнес-клубов ПРИГЛАШАЕТ активных, целеустремленных, желающих расти и развиваться коллег на должность ИНЖЕНЕР службы технической поддержки. ***это проектирование и реализация комплексных решений любой сложности: • Системы СКУД • Электронные замки • RFID браслеты • Вендинговые аппараты • Система выдачи/возврата полотенец • Системы видеонаблюдения • И многое другое.
Обязанности:
Прием обращений клиентов. Регистрация обращений в системе ServiceDesk компании Консультирование клиентов по работе с сервисом Настройка, обновление и поддержка ПО и оборудования Выявление проблем, препятствующих использованию сервиса Самостоятельное устранение выявленных проблем Транслирование проблем на следующий уровень техподдержки в случае невозможности их самостоятельного устранения Контроль закрытия TroubleTicket’ов и их исполнения Участие в ведении базы знаний службы техподдержки
Требования:
Высшее образование, либо на последних курсах по тех.специальностям. Опыт работы в аналогичной сфере от полугода. Тяга и любовь к технике и комп.программам. Коммуникабельность: хорошая четкая речь, приветливость. Навыки делового общения. Знание комп.программ: Microsoft SQL Linux, SSH, ADB, Postman, SQL, чтение логов, JSON Опыт работы c Help Desk системами
Условия:
Оформление по ТК РФ полностью белая зар.плата Работа в офисе, без разъездов: 5/2, 9-18ч. Офис: метро Водный Стадион, МЦК "Коптево", пешая доступность 15 минут Возможности профессионального и карьерного роста