Инженер по гарантии

В связи с ростом продаж, расширением дилерской сети и увеличением объемов сервисного сопровождения, «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» объявляет о вакансии «Инженер по гарантии». Функционал: Прием и обработка гарантийных запросов и претензий от подотчетной группы дилерских предприятий; Оформление гарантийных запросов и направление производителю (в соответствующее подразделение головного офиса). Согласование объемов ремонта и последующая коммуникация с дилерами (подтверждение ремонта, отказ и др); Взаимодействие с дилерами по вопросам гарантийного ремонта, решение организационных вопросов. Взаимодействие со смежными подразделениями, в том числе с подразделениями технической поддержки головного офиса;; Консультирование дилерских центров по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей, разъяснение гарантийной политики производителя, информирование об изменениях. Контроль наличия запасных частей для ремонтов автомобилей и агрегатов; Решение организационных вопросов, связанных с гарантийными ремонтами. Контроль сроков выполнения ремонтных работ; Взаимодействие с локальными партнерами по отдельным видам ремонтов; Подготовка сопутствующей документации, в том числе по возмещению; Контроль возмещения стоимости гарантийных работ; Сбор, обработка, систематизация и анализ предоставляемой дилерами информации по неисправностям автомобилей CHERY; Работа с DMS (Dealership Management System) и гарантийным порталом; Предоставление отчетов и статистических данных по запросам; Участие в разработке учебных программ и методических материалов для сотрудников сервисных подразделений дилерских центров.
Требования:
Опыт работы в должности гарантийного инженера (или аналогичной) в компании-дистрибьюторе / производителе автомобилей, либо в сервисном подразделении дилерского центра – от полугода Опыт работы с электронным диагностическим оборудованием; Опыт самостоятельного выполнения ремонтных работ; Понимание применения запасных частей в различных видах ремонтов; Образование – высшее техническое, желательно по автомобильной тематике; Английский – Intermediate ПК –пользователь MS Office, желателен опыт работы в сервисных программах.
Условия:
Работа в компании, являющейся подразделением крупного международного автомобильного концерна (100% иностранный капитал); Совокупный доход, включает оклад и бонусы за выполнение индивидуальных и корпоративных показателей); Полис ДМС с расширенным покрытием; Работа в сплоченной, профессиональной команде; Соблюдение ТК РФ; Скидки на продукцию компании; Бизнес центр Метрополис