Инженер по гарантии

Обязанности:
Адаптация и внедрение гарантийной политики производителя в дилерские центры марки; Контроль за качественным и своевременным выполнением гарантийных ремонтов; Разработка инструкций и процедур, повышающих качество послепродажного обслуживания; Консультирование дилеров и клиентов по вопросам гарантийного ремонта и сложных технических вопросов; Помощь в диагностике автомобилей и выявлении причин сбоев в работе систем автомобиля; Согласование гарантийных ремонтов с представителями компании - производителя, контроль выполнения работ и соблюдения технологии в ходе гарантийного ремонта; Оформление ремонтной документации, проверка и помощь в формировании запросов в гарантийной системе; Проведение гарантийных аудитов; Перевод, адаптация, подготовка и проведение обучения персонала дилерских центров аспектам гарантии. Контроль финансовых взаиморасчетов с производителем автомобилей и дилерами; Оповещение сотрудников дилерских предприятий, вовлеченных в сервисные мероприятия производителя автомобилей о проведении сервисных мероприятий; Подготовка, адаптация и отслеживание выполнения сервисных мероприятий, проводимых заводом производителем автомобилей; Согласование необходимости и направление рекомендаций для формирования и администрирования склада гарантийных запчастей; Учёт, складирование и отправка замененных гарантийных запасных частей по запросу производителя автомобилей; Защита интересов производителя, продавца и клиентов в гарантийный период; Составление и защита регулярных отчетов
Требования:
Высшее инженерно-техническое образование; Знание государственных нормативно-правовых требований, касающихся сферы гарантийного обслуживания, и правил оформления гарантийных документов; Знание закона о защите прав потребителей; Уверенное знание устройства автомобиля; Знание технологии ремонта автомобилей; Опыт работы в автомобильном бизнесе на позициях: технический тренер, мастер цеха, инженер по гарантии; Опыт работы с гарантийными системами, электронными каталогами запасных частей; Навыки эффективного взаимодействия с клиентами по вопросам гарантии и технической поддержки; Уверенный пользователь ПК (1С, Excel, PowerPoint, Word); Готовность к командировкам; Знание английского языка будет являться преимуществом
Условия:
Работа в крупной международной компании; Оформление в соответствии с ТК РФ; График работы: 5/2 с 09:30 до 18:00; ДМС после испытательного срока; Корпоративная мобильная связь; Комфортабельный светлый офис в современном бизнес-центре рядом с м. Чертановская, Южная