Горничная

Горничная в нашей компании играет ключевую роль в обеспечении комфорта и чистоты для каждого клиента и является неотъемлемой частью нашей команды, обеспечивающей высокий уровень сервиса и удовлетворенность клиентов. Качество и стандарты обслуживания Компания THE DOME придерживается международных стандартов отельного сервиса: Быстрота обслуживания Точность исполнения заказов Предвосхищение ожиданий клиентов Дружелюбие и вежливость Внимательность к деталям, клиентам и сотрудникам Легкий контакт с клиентами Устранение бессмысленных контактов Соблюдение стандартов внешнего вида: к форме одежды, прическе и гигиене Конфиденциальность информации Терпение Ответственность Обязанности горничной включают себя: Комплектование тележки для текущей уборки Тщательная уборка и поддержание чистоты в номерах и жилых помещениях Смена постельного белья, полотенец, халатов Уборку ванных комнат, спален, гостиных, кабинетов Поддержание чистоты и порядка в номерах и жилых помещениях Вынося мусор и размещение предметов по местам Сдача вещей резидентов в стирку и химчистку по предварительной заявке или по графику Проверка исправности сантехнического оборудования, электроприборов, бытовой техники и мебели в помещениях, для регистрации заявки на устранение неисправности Выявление дефектов и поломок мебели, техники и бытовых приборов, для регистрации заявки на устранение неисправности Итоговая проверка соответствия качества текущей уборки требованиям стандартов компании Проверка исправности и функционирования уборочного инвентаря, оборудования Сдача салфеток и мопов и других расходных материалов в стирку Горничная также отвечает за обеспечение комфорта и предоставление дополнительных услуг, таких как прием заявок на дополнительные одеяла, подушки, полотенца или халаты по запросу. В случае если жилое помещение сдается в аренду Прием жилого помещения при выезде клиента Комплектация ванной комнаты расходными материалами ​​​​​​​Коммуникация с гостями Важной частью её работы является вежливое и учтивое общение с клиентами, учитывая их предпочтения и запросы, чтобы обеспечить максимальный уровень удовлетворенности. Соблюдение стандартов компании Горничная должна строго следить за соблюдением стандартов чистоты и порядка, чтобы каждый клиент оставался доволен качеством услуг компании. Конфиденциальность Соблюдение конфиденциальности и сохранности имущества клиентов во время проведения уборки. Отчетность Горничная ответственна за ведение учета и отчетности о выполненной работе и необходимых ресурсах.
Требования:
Высшее или среднее специальное образование Мы рассматриваем кандидатов без опыта работы в данной сфере и предоставляем бесплатное обучение Знание ПК (Word, Excel, желательно) Грамотная речь Опрятный внешний вид
Условия:
Сменный график (3/1, 2/2) Своевременная выплата заработной платы Возможности выбирать индивидуальный соц.пакет: от страховки для вас, супруга и/или детей на специальных условиях до участия в благотворительности Развитая корпоративная культура Широкий выбор инструментов софинансирования средств на необходимые товары и услуги