Директор/CJE (Управление "Ипотечного кредитования")

Обязанности:
анализ существующих бизнес-процессов в рамках ипотечного кредитования, постановка требований и контроль их исполнения, в том числе в смежных подразделениях/командах; подготовка и фасилитация воркшопов со стейкхолдерами и экспертами предметных областей; согласование ИТ-документов в ходе жизненного цикла доработок (ТЗ, методики тестирования, акты приемки); организация пилотной эксплуатации внедренных доработок; контроль работы с дефектами ПО (приоритизация дефектов, эскалация проблем на вышестоящий уровень); информационное сопровождение доработок ПО (показ прототипов/ внедренных доработок на Демо, проведение вебинаров/ семинаров, постановка задач по созданию/ доработке дистанционных курсов); внесение изменений в кредитно-обеспечительную документацию, а также другие типовые формы документов, в ВНД банка по ипотечному кредитованию в рамках действующего законодательства и требований банка; участие в формировании MVP, Product road map; подготовка CJM, Service blue print, User Flow; проведение качественных, количественных и иных исследований, требующихся для проработки гипотез и модернизации процессов; подготовка материалов на коллегиальные органы (изменение/ утверждение бизнес-процессов, принятие рисков, выделение бюджета).
Требования:
опыт работы в операционных подразделениях сопровождения ипотечных кредитов в качестве бизнес-аналитика/ customer journey expert (CJE)/ менеджера продукта (от 2-х лет); навык работы с основными фреймворками проектирования продукта/ клиентского опыта; умение подготавливать и согласовывать бизнес-требования; опыт работы с ИТ-командами и понимание принципов Agile; знание основ бизнес-требований к автоматизации, организация контроля процесса тестирования.