Дежурный инженер технической поддержки клиентов

«Мастертел» — один из крупнейших телекоммуникационных провайдеров с более чем 21-летним опытом работы. Компания выполняет полный спектр работ от строительства каналов коммуникаций до предоставления услуг связи последнего поколения. В связи с увеличением объема работ Компания "МАСТЕРТЕЛ" приглашает на работу Инженера технической поддержки клиентов для работы по графику 1/3.
Требования:
Образование высшее (рассматриваем также студентов старших курсов) или среднетехническое, желательно в области связи; Опыт работы в сфере телекоммуникаций от 1 года; Основные знания: базовые знания сети Интернет; знание концепции построения локальных сетей (LAN); знание принципов работы сетевого оборудования Cisco, Eltex, Huawei, D-link (свитчи, роутеры); знание принципов работы сетевых протоколов, протоколов маршрутизации; модели OSI, работы с voip-шлюзами; Знание принципов работы Е1; опыт работы с системами мониторинга Zabbix, PRTG, Solarwinds. Опытный пользователь (ОС Windows, MS Office, Internet Explorer); Английский на уровне не ниже Intermediate; Личностные характеристики: грамотная речь, коммуникабельность, ответственность, умение работать в команде, способность быстро и самостоятельно обучаться, желание работать в сфере телекоммуникаций.
Обязанности:
Прием и регистрация обращений корпоративных клиентов , а также событий в сетевой инфраструктуре (работ, аварий и пр.) в нерабочее время; информирование о них заинтересованные подразделения компании; Мониторинг мультисервисной сети компании: состояния сетевого оборудования, каналов E1. Первичная диагностика, локализация и решение заявок по услугам СПД, телефонии и оптическим волокнам; Эскалация проблем операторам-партнерам и в смежные отделы; Консультирование клиентов по возникающим техническим вопросам.
Условия:
График работы 1/3. На период стажировки в течение около 2-4 недель - график 5/2. Работа в стабильной, динамично развивающейся компании; Возможность профессионального развития; Обучение по продуктам и бизнес процессам компании; Оформление по ТК РФ, зарплата полностью " белая"; Оклад + ежемесячный бонус; ДМС; Благоустроенный офис, пять минут от метро.