Бизнес/системный аналитик (ITSM и CMDB системы)

Информация о предстоящих задачах Мы ищем человека, сочетающего в себе навыки и качества системного-аналитика и бизнес-аналитика, который примет активное участие в анализе, разработке и сопровождении двух low-code систем. Одна система предназначена для управления процессами, сервисами и активами всей компании СберТех (комплексное itsm-решение); другая – система для взаимодействия со сторонними Клиентами СберТех Вам предстоит: ● Анализировать, проектировать и разрабатывать ITSM и CMDB системы ● Придумывать, как должны быть устроены процессы и системы для достижения наилучшего пользовательского опыта ● Сопровождать работу вышеуказанных систем с точки зрения бизнес-логики и процессов, обеспечивая L1, L2 Мы ожидаем, что Вы: ● Умеете собирать бизнес-требования и погружаться в процессы вместе с бизнес-заказчиками ● Умеете превращать бизнес-требования в функциональные / нефункциональные требования к системам; знаете, что «болит» у разработчиков и хотите закрывать подобные «боли» ● Имеете опыт работы по сопровождению автоматизированных систем: реагирование и решение инцидентов, проведение обучений для пользователей, поиск дефектов, исследование пользовательских сценариев взаимодействия ● Имели опыт изучения и понимания или рисования архитектур приложения ● Имеете навыки работы с API: составляли требования на доработку или участвовали в проектах по интеграции ● Позитивно относитесь к формату работы по ‘agile’ Будет здорово, если вы: ● Знакомы с методологией ITIL ● Имеете опыт работы с SMP Naumen ● Понимаете принцип работы ITSM и CMDB систем ● Понимаете, чем занимается компания-вендор, разрабатывающая и продающая программные продукты ● Имеете навыки работы с базами данных (Основные запросы и фильтрация данных) ● Вам нравится проявлять себя как менеджер проектов: вам болит за результат, вам нравится мотивировать людей вокруг делать нужные вам задачи Работа у нас — это: ● команда профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы; ● мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы; ● возможность работы с новыми технологиями; ● обучение за счёт компании; ● гибридный формат работы (3-4 дня в неделю удаленно) ● красивый и комфортный офис г. Москва, Новоданиловская набережная 10 ● ДМС; ● прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании.