Администратор премиального центра красоты и здоровья

Самый большой аппаратный парк в Хамовниках (более 15 аппаратов для решение любых проблем и задач), индивидуальный подход к каждому гостю, премиальный сервис, приватность, большое количество программ для ухода и восстановления и многое другое – все это GARDENIA. На конкурсной основе мы объявляем о вакансии: “Администратора”. Приглашаем опытного, талантливого и амбициозного администратора, который будет играть ключевую роль в обеспечении безупречного сервиса и создании незабываемого опыта для наших клиентов.
Обязанности:
Встреча и приветствие клиентов: помощь по любым вопросам Премиальный сервис: высококачественное обслуживание и сервис премиум уровня Конфиденциальность: обеспечение конфиденциальность информации клиентов и соблюдение их интересов Работа с расписанием и заполняемостью: помощь в организации расписания клиентов, запись клиентов параллельно или поочередно на свободные слоты к специалистам Запись клиентов к специалистам: запись клиентов на услуги, исходя из их потребностей и пожеланий (работа с входящими обращениями - телефония, мессенджеры, соц.сети) Работа в программе Yclients: уметь работать в программе Yclients, которая позволяет осуществлять бронирование клиентов, управлять расписанием, контролировать качество услуг и решать другие задачи Работа с кассой и терминалом: уметь работать с кассой и терминалом, проводить денежные операции и т.д. Организация дополнительных услуг: помощь клиентам с организацией дополнительных услуг (парковка, автомойка, заказ еды и т.д)
Требования:
Опыт работы в сфере премиального обслуживания не менее 3 лет Знание принципов и стандартов премиального обслуживания Знание этикета и правил обслуживания VIP-гостей Высокий уровень ответственности и организационных навыков Отличные коммуникативные навыки и умение устанавливать доверительные отношения с клиентами и коллегами Умение работать в команде и координировать работу других сотрудников Навыки управления бюджетом и финансовыми операциями Знание основных процедур и продуктов в сфере красоты. Готовность пройти обучение. Личностные качества: вежливость, тактичность, внимательность к деталям, ответственность, стрессоустойчивость Внешний вид: аккуратный и ухоженный внешний вид, соответствующий стандартам премиум-класса
Условия:
График работы: сменный, утверждается ежемесячно Заработная плата: конкурентоспособная заработная плата, соответствующая уровню премиум-класса Обучение: возможность прохождения обучения и повышения квалификации в области красоты и сервиса Социальный пакет: ДМС, фитнес абонемент (после прохождения испытательного срока) Возможности карьерного роста: возможность профессионального и карьерного роста внутри компании Корпоративная культура: дружелюбная и профессиональная корпоративная культура, ориентированная на удовлетворение потребностей клиентов и благоприятную атмосферу для сотрудников.