Администратор клиники

В компанию требуется администратор клиники в г. Москва.
Обязанности:
• Консультирование пациентов о режиме работы, услугах клиники, их стоимости и условиях предоставления, о докторах, специализации , процедурах и исследованиях, правилах подготовки к ним, способах оплаты и т.п.
• Входящие звонки, консультирование и запись пациентов по всем направлениям работы клиники
• Встреча и координация пациентов клиники
• Эффективное, клиентоориентированное, вежливое обслуживание пациентов, создание для них комфортных условий
• Оформление пациентов, заполнение сопроводительной документации
• Внесение информации в электронную базу клиники
• Расчетно-кассовое обслуживание: работа с кассой, терминалом, расчёт пациентов
• Взаимодействие с врачами, медицинскими сестрами и другими специалистами
• Ежедневные исходящие звонки – обзвон пациентов на удержание и возвратность
• Продажи продукции на витрине
• Ведение ежедневной отчетности и журналов
• Рациональная организация рабочего расписания врачей при создании записей
• Работа с программой Инфоклиника
Требования:
• Опыт работы в аналогичной должности (администратор в клинике косметологии, многопрофильной клинике)
• Кассовый учет
• Грамотная речь, аккуратность, пунктуальность, клиентоориентированность, коммуникабельность, высокая степень ответственности, внимательность в записи пациентов
• Продажи – умение донести ценность продукта, без агрессивных продаж
• Умение расширять чек, то есть предлагать дополнительные услуги к основному запросу как в переписке, так в звонке и в живой встрече с пациентом
• Внимательность и пунктуальность – не терять сообщения, не пропускать звонки и быстро реагировать
• Звонки. Мы работаем с базой, поэтому важно иметь хорошо поставленную речь и не бояться звонков.
Условия:
• Работа в клинике, оказывающей услуги по косметологии, дерматологии, трихологии, эндокринологии, подологии
• З/п складывается из оплаты за выход и процента от продаж продукции
• Комфортные условия работы: кондиционеры, профессиональное оборудование, комната для персонала
• График 2/2, с 09:00 до 21:00
Москва