Сервис-менеджер в фитнес-клуб

В Ваши обязанности будет входить: не менее 50 сервисных звонков в день по базе данных членов клуба: запись на стартовые услуги, включенные в клубную карту (консультация с фитнес-экспертом, ознакомительные персональные тренировки), работа с претензиями, сбор предложений по улучшению сервиса, выяснение причин непосещения клуба, приглашение членов клуба на внутриклубные мероприятия, подбор персонального тренера и консультация по всему спектру дополнительных услуг фитнес-клуба сбор рекомендаций от членов клуба (контактов друзей), поздравление текущих и бывших членов клуба с днем рождения Обработка возвратов поддержание высокого процента продлений клубных карт работа с бывшими членами клуба по сервисной части (не продажи) контроль работы клининговой службы в ваши обязанности так же будет входить: подбор администраторов на рецепцию, их стажировка, адаптация и удержание коллектива. большим плюсом будет ваша инициативность в оптимизации различных процессов в работе всех департаментов клуба которые связаны с сервисом.
Требования:
Высшее образование или неоконченное высшее Активная жизненная позиция Опыт работы в фитнес-индустрии Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость Навыки ведения переговоров Умение работать в команде Большое количество результативных звонков Грамотная речь, коммуникабельность и клиентоориентированность
Условия:
Работа в лучшем фитнес-клубе Красногорска Заработная плата: 70000 (при выполнении показателей по исходящим звонкам в день) Выплата заработной платы 2 раза в месяц График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00. Трудоустройство официальное по ТК Бонусы: Возможность бесплатно тренироваться в клубе с годовой стоимостью карты для клиентов от 45000 до 60000 рублей Скидка 50% на клубные карты для членов семьи Скидка 50% на персональные тренировки Скидка 50% на услуги массажиста Скидка в кафе фитнес-клуба