Оператор call-центра на входящую линию (без продаж)

Присоединяйтесь к команде колл-центра быстрорастущей сети пунктов замены масла "Маслофф", которая успешно работает на рынке экспресс-услуг уже 14 лет. Опыт работы в автомобильной сфере приветствуется, но не обязателен. Нет возрастных ограничений, и предоставляется поэтапное обучение с наставником Мы предлагаем: - Работа из дома: забудьте о дресс-коде и долгих поездках до офиса, работайте, где удобно, нужны только тихое место, компьютер и гарнитура. - График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, выходные в воскресенье и понедельник. - Стабильные выплаты заработной платы два раза в месяц. - Возможность управлять своей зарплатой, получайте от 50 000 при полной занятости: фиксированный оклад + ежемесячная премия за результаты работы. - Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде - пригласите друга на работу в Маслофф и получите 5000 ₽. - Нам важно развивать и улучшать нашу работу и ваши хорошие идеи, которые могут нам этом помочь вознаграждаются премией. - Бесплатное регулярное корпоративное обучение и стажировка под руководством опытного куратора. Не бросаем наедине с новыми задачами. - Оформление с соблюдением норм Трудового Кодекса РФ. - Скидка на обслуживание вашего автомобиля, как только вы станете постоянной частью нашей команды.
Обязанности:
-Прием входящих звонков -Консультирование о режиме работы, стоимости услуг, расположении пунктов, акциях -Записывать клиентов на обслуживание через 1С -Подбор необходимого расходного материала для обслуживания по каталогам. -Создавать позитивное и доверительное общение с клиентами, даже если возникают жалобы на обслуживание, и передавать их соответствующим отделам для дальнейшего рассмотрения. ОТ ВАС МЫ ЖДЕМ: - Навыки доброжелательного общения по телефону - Грамотную речь - Ответственность и пунктуальность - Позитивный настрой и клиентоориентированность; - Будет преимуществом знание, где что находится в автомобиле или опыт работы в автомобильной сфере - Быть уверенным пользователем компьютера -Для удаленной работы — тихое место с компьютером, гарнитурой и надёжным интернетом, Web-камера для общения с коллегами и руководителем