Руководитель номерного фонда и СПиР

Условия работы: Официальное трудоустройство, 5/2 график. Крупнейший хостел в Фрязино, общее количество мест 340.
Обязанности: 1. Руководство службой СПиР (администратор, старший администратор)2. Составление графиков работы и ведение табеля учета рабочего времени3. Контроль чистоты в номерном фонде и общих зонах4. Составление заявок на ремонт, контроль своевременного устранения. Ежедневный обход.5. Контроль по соблюдению правил паспортно-визового режима при оформлении гостей, в том числе контроль за постановкой и снятием на учет иностранных граждан, в порядке, установленном законодательством.6. Оперативное решение проблем и вопросов гостей, анализ предложений и пожеланий, предотвращение и ликвидация конфликтных ситуации. Работа с отзывами.7. Обучение новых сотрудников стандартам работы, а также систематическое обучение сотрудников службы в целях улучшения качества сервиса.8. Построение оптимального процесса по взаимодействию всех служб хостела и обеспечение его исполнения.9. Контроль доведения и распространения информации об услугах хостела до гостей при заселении, во время проживания в полном объеме10. Контроль соответствия фактического проживания Гостей с программой ОтельМС. 11. Контроль расчетов с гостями.12. Контроль заезда-выезда Гостей (в т.ч. он-лайн каналы).
Требования:
Необходимое образование - Высшее.
Опыт работы - От 2 лет.