Руководитель службы клиентского сервиса

Обязанности:
Осуществлять контроль работы Единого диспетчерского центра (далее, ЕДЦ). Организовывать работу Диспетчеров ЕДЦ. Оптимизировать существующие бизнес-процессы ЕДЦ с целью сокращения времени ответов на входящие обращения, снижения времени на решение возникающих вопросов и повышения уровня сервиса доставки. Проводить обучение Диспетчеров установленным бизнес-процессам. Вести претензионную работу.
Требования:
Опыт работы в аналогичной должности; Грамотная речь; Умение анализировать большие объемы данных и принимать обоснованные управленческие решения; Отличные коммуникативные навыки и способность к обучению и развитию команды; Умение работать с командой, направлять и развивать своих сотрудников, добиваться результатов;
Условия:
График работы 5/2, формат работы в офисе; Бесплатное питание; Корпоративный транспорт: - г. Зеленоград, - г. Клин, г. Солнечногорск, - г. Дмитров Адрес: Московская область, Дмитровский городской округ, деревня Зараменье, дом 43